在商战的最顶端,往往回归到最基本的方式。最近在线杠杆配资,刘强东亲自送外卖的事件引发了公众的广泛关注,许多街拍照片在网络上引发了热烈讨论。此次营销的重点落在了外卖小哥和用户两大群体,而实际上,外卖服务的运行中商家同样扮演着不可或缺的角色。
4月21日,刘强东在去商家取餐时,竟然没有被店老板娘认出,直到看见媒体的报道她才意识到自己错过了与这位亿万富翁的见面机会。这让她懊悔不已,可能连大腿根部都拍青了,这样的机会恐怕一辈子也只有这一回。事后,老板娘频频发布视频,并公开店内的监控录像,表达出自己最大的愿望就是再度与刘强东合影。她自信地表示,下次来一定能够认出他,并热情邀请他吃饭,甚至承诺京东员工会享受折扣。
展开剩余75%值得一提的是,老板娘表现得相当理智,她强调食物的品质是留住顾客的关键,而不会将此事件当作宣传的噱头。然而,她在个人社交媒体上习惯性地更新了刘强东与她同框的照片,也算是半个宣传举动了。
一些网友起初以为这是有意为之的表演,未曾想到刘强东真的参与了外卖送餐的体验,尽管只是短暂的尝试。然而,外界也对于是否有专业人员陪伴拍摄持有怀疑态度在线杠杆配资,即便如此,无可厚非,新兴领域需要一定的媒体炒作以提高知名度。
评论纷纷指出,就连身为亿万富豪的刘强东在此情境下也未能摆脱外卖小哥的疲惫和焦虑,仿佛亲身体验才让他更加感同身受。实际上,只有亲自下场,才能真正理解外卖员们的辛苦,而那些始终坐在办公室的人,显然难以体会这一点。
然而,这其中的问题依旧存在:虽然很多商家忙于经营未能注意到外卖员,但也有商户从未在意过这些辛勤劳动者的付出,甚至出现卡餐的情况。很多尚未经历外卖工作的行外人或许并不知道,外卖员不仅仅是到店取餐后便匆匆离去,往往还需耐心等待商家准备食物。每当外卖员询问餐品完成的时间时,有的商家却对此表现出漠不关心的态度。这种对待外卖员的态度无疑会让人质疑他们对其他顾客是否也如此。
最近,甚至有“无人店铺”的模式被提出,商家通过远程监控来操控外卖员盲目打包,仿佛在逃避对顾客和员工的责任。一位网友对此犀利评论:“你这眼力劲,财神爷来了都看不见!”
对于普通民众而言,商战的秘密和市场营销手法并不是他们真正关心的话题。人们更加关注的是,谁对那些默默工作的打工人好,谁将他们视为与自己一样的人,他们就会毫无保留地支持谁。在这一点上,能够为员工提供五险一金的京东自然赢得了民心,而其他一切都显得无关紧要。
回想去年,某外卖平台的领军人物突然被迫走上送餐的道路,他在那时才意识到自己早年所制定的种种规则是多么缺乏人性,简直是对外卖员的剥削与压迫。多年前他发射的“子弹”最终还是反噬到自己,这便是天道循环,不是不报,时机未到。
实际上,决定整个外卖行业生态的关键在于平台的运营规则。若这一环能够得到妥善管理,整个行业自然会向好发展;若反之,行业则必将陷入困境。
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